Desde la Dirección Provincial del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)informan de que a fin de agilizar la tramitación del importante volumen de ERTEs que están recibiendo y, especialmente, avanzar en el reconocimiento de las prestaciones iniciales, han adoptado algunas medidas y recomendaciones, entre las que destacan las siguientes:

1) DIRECCIONES ELECTRÓNICAS “TEMÁTICAS” Y RECOMENDACIONES DE USO.

El SEPE ha creado una nueva dirección electrónica específica para determinadas comunicaciones, de forma que ahora dispone de tres buzones para la gestión de los ERTEs:

dp07acuerdos.ere@sepe.es para comunicación de solicitudes colectivas, bajas o desafectaciones totales, incidencias relativas a bajas médicas, paternidades, maternidades, o falta de cobro.

Es importante que en el asunto se indique siempre el motivo del correo (ejemplos: patronal y falta de cobro, patronal y bajas por IT, patronal y solicitud colectiva empresa X).

También es muy importante que se adjunte Excel de la patronal que presenta incidencias.
Para evitar el colapso de los correos, se ruega no remitir “copias de cortesía” de las comunicaciones.

dp07modif.ere@sepe.es para comunicar solicitudes cambio de medida o desafectaciones parciales.

dp07familiar@sepe.es para comunicar datos de información familiar que pueda afectar a la cuantía de la prestación.

2) GUÍA PRÁCTICA PARA SOLICITAR CAMBIOS DE MEDIDA

Se adjuntan al final de estas líneas la guía práctica del SEPE para solicitar los cambios de medida, así como un cartel informativo con idéntico fin.

3) INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE DOCUMENTOS EXCEL.

Desde la dirección provincial informan que el sistema no puede procesar los documentos Excel con el formato modificado o con errores de contenido (como son, por ejemplo, datos no actualizados del DNI de los trabajadores, cuentas bancarias con dígitos erróneos o de entidades que ya no existen, cuentas extranjeras donde no se puede efectuar el pago, etc.), lo que ha llevado al personal del SEPE a trabajar sobre cada uno de estos expedientes mal cumplimentados, por lo que se ruega incluir la información exacta y no cambiar el formato de los documentos.

4. COBROS INDEBIDOS Y PRESTACIONES MAL ABONADAS

En relación a los cobros indebidos que se pueden generar por los reconocimientos erróneos, ya sea por ERTEs denegados, porque los trabajadores estaban en IT o por otras causas, se ruega a los profesionales que informen a los usuarios que intenten devolver el recibo en la entidad bancaria, que ya están avisadas de ello, de forma que, “si es posible, se devolverá el recibo para no generar procedimientos de cobro indebido”

Respecto de las prestaciones mal abonadas porque se ha consignado un número de cuenta de otro compañero de la empresa en cuestión -cuentas que se han cruzado-, se debe solicitar el cambio de cuenta en el correo dp07acuerdos.ere@sepe.es , que afectará a prestaciones futuras. “Las prestaciones ya abonadas – añaden desde el SEPE- se dan por pagadas correctamente, por lo que será la empresa la que tenga que dar solución a los trabajadores y regularizar cantidades”.

Guía
Cartel informativo